Boletín de Prensa N.° 074

Quito, 20 de febrero de 2026

El Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, a través de su entidad adscrita Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones, ARCOTEL, aprobó la Resolución Arcotel-2026-0027, el 9 de febrero de 2026, que dispone la actualización del plan básico de Servicio Móvil Avanzado (SMA) incluido el prestado mediante Operador Móvil Virtual (OMV); así como en el plan básico residencial del Servicio de Acceso a Internet (SAI) y de Telefonía Fija.

Los beneficios que establece esta resolución son: el descuento aplica al valor de consumo en un plan básico de telefonía celular e internet móvil, destacando que ahora son 10GB de navegación libre. En el SAI, la rebaja del 50% es en el consumo mensual del plan básico residencial, aplicable únicamente al domicilio del beneficiario, con un plan básico residencial velocidad mínima de descarga de 100 Mbps. 

Según la Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores y su Reglamento, estos beneficios del descuento del 50% en los servicios de SMA y SAI  están dirigidos a las personas adultas mayores, que según datos del INEC representan aproximadamente millón y medio de beneficiados.

En el caso del Servicio de Telefonía Fija se aplicarán las exoneraciones a cualquier plan de la oferta comercial vigente, que mantengan los prestadores del servicio.

La disposición también establece que los prestadores de los servicios de Telefonía Fija, Servicio Móvil Avanzado, a través de OMV, y Servicio de Acceso a Internet deberán proveer información permanente a los abonados, clientes o usuarios sobre estos beneficios, a través de todos sus canales de atención, incluidos centros presenciales, líneas telefónicas, páginas web, correo electrónico, estados de cuenta, redes sociales y aplicaciones móviles.

Los beneficios, rebajas y exoneraciones previstos en la resolución aplicarán únicamente para las personas adultas mayores que realicen una solicitud expresa ante el prestador del servicio correspondiente.

Adicionalmente, los prestadores podrán registrar, consultar y verificar la información de las personas adultas mayores beneficiarias, mediante el Sistema Nacional Interoperable de Información habilitado por la ARCOTEL, garantizando la confidencialidad de la información, conforme a la ley.

ARCOTEL tendrá 180 días para habilitar el Sistema Nacional Interoperable de Información de Beneficiarios, que permitirá registrar y verificar a los usuarios acogidos a este beneficio, asegurando la confidencialidad y previniendo posibles usos indebidos.

Asimismo, los prestadores de Telefonía Fija, SMA – incluido OMV- y del Servicio de Acceso a Internet contarán con dos meses, desde la publicación de esta Resolución en el Registro Oficial, para adecuar sus sistemas e implementar los nuevos planes.

El Gobierno Nacional reafirma su compromiso de garantizar los derechos de las personas adultas mayores, impulsando un sistema de telecomunicaciones más equitativo e inclusivo.